提供感动客户的服务—陆顺科技狠抓售后服务
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提供感动客户的服务—陆顺科技狠抓售后服务




  “提供感动客户的服务”,是重庆市陆顺科技发展有限公司从滤油机产品研发、生产到市场销售、服务等一切工作的重要指导原则之一。对于售后服务环节,陆顺科技这些年来一直通过不断加大投入和支持力度,致力于打造高素质的服务团队和日臻完善的服务体系,让客户得到及时、周到、专业的服务体验。从下面两件来自陆顺科技售后服务工作的事例中,陆顺科技在为客户服务过程中的用心良苦可略见一斑。

  2010年,随着陆顺科技技术水平的不断提高,产品功能日益强大、性能更加优越。为了让多年支持陆顺科技的老客户也能及时分享这些技术进步成果,陆顺科技特别针对2004年之前的老客户推出了免费上门升级服务,面对服务到门的陆顺科技售后服务人员,好多客户很是惊喜和意外,纷纷表示,陆顺科技这一举动,不仅体现了售后服务体系的日臻完善,彰显了陆顺人知恩图报情怀,也从一个侧面反映了陆顺作为行业领先者的魄力与风范。

  不久前的一天下午,陆顺科技售后服务中心接到客户反映,一台在用的真空滤油机设备急需更换部件。为了保证客户的设备能尽快恢复正常工作,陆顺科技客服中心工作人员马上着手制订最快捷解决方案:立即准备所需滤油机配件,紧急联系最快捷货运,将配件火速发往离客户最近的交通枢纽城市,与此同时,现场的售后工程师启程赶往客户企业,所有的环节都紧张有序地进行着……,第二天清晨,客户单位工作人员一上班,就见到了带着部件等候的陆顺科技售后工程师,惊讶地张大了嘴巴……。对此,客户单位负责人说:“你们每个环节的服务处理得非常到位,我们十分满意!”

  “时刻从客户的利益出发,为提供感动客户的服务”,是每一位陆顺科技员工孜孜以求的目标。相信在这一目标的指引下,凭借精湛的专业技术、先进的服务理念以及执着的创新精神,陆顺科技为客户创造的惊喜和价值每天都会继续……

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来源:www.lushuntec.com

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